Los
sistemas de información en los negocios globales contemporáneos
El
papel actual de los sistemas de información en los negocios.
Como forme han pasado los
años se ha rediseñado las transacciones de las empresas para sacar provecho de las
nuevas tecnologías, donde la inversión
de negocio privados en la tecnología de la INF consiste en hardware, software y
equipo de comunicación donde se aumentado del 32 al 52% de todo capital
invertido.
En la actualidad las
empresas que utilizan los sistemas de información de manera intensiva y que
realizan grandes inversiones en tecnología son los que están un paso adelante
con respecto a sus competidores.
Los sistemas de información
transforman los negocios.
En el 2009 se abrieron más
cuentas telefónicas celulares móviles, que líneas alámbricas fijas, por el
motivo que hay nuevas herramientas y
mucho as eficientes como celulares, internet que dan mayor más eficientes como
celulares, internet que dan mayor productividad a los negocios.
Novedades en los sistemas de
información gerencial.
Es el cabio constante de
tecnología, su uso administrativo y el impacto en el éxito de los negocios. Sus
empresas que se actualizan con respecto a tecnología van desapareciendo poco a
poco porque no poseen la innovación tecnológica, que son vitales para
sobrevivir para eso hay que tener claro los tres cambios interrelacionados que
son:
1.
Plataforma digital móvil emergente: iPhone, iPod,
computadoras para navegar.
2.
Crecimiento del software, en línea como un
servicio coordinar su trabajo, comunicase con empleados y proveer información.
3.
Crecimiento de la computación en nube.
Novedades en los MIS
(sistemas de información administrativo)
Tecnología: La nube emerge como una importante
are de innovación en los negocios
Compite con la PC en los negocios
Administración: Refieren Software en línea y
redes sociales
Reuniones virtuales incrementan
Organizaciones: Adaptan aplicaciones Won 2.0 (blogs,
wikis, Facebook)
Trabajos a distancia por internet
Perspectivas sobre los sistemas
de información
Hasta ahora hemos utilizado
los sistemas y las tecnologías de información de manera informal, sin definir
estos términos.
La tecnología de la
información TI consiste en todo el hardware y software que se necesita para
cumplir sus objetivos de negocios.
Sistemas
de información
Es un conjunto de
componentes interrelacionados que recolectan o recuperan, procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar los procesos de tomas de decisiones y
control de la organización.
Hay tres actividades en un
sistema informativo que nos ayudan a tomar decisiones, crear nuevos productos y
servicios.
Su entrada, captura o
recolecta los datos en crudo desde el interior de la organización o su entorno.
Procedimiento, convierte esta entrada en bruto en in formato
significativo.
Salida, transfiere la
información procesada a las personas que harán uso de ella y a su vez requiere
de una retroalimentación.
Modelo de negocios correcto,
hay que comprender porque algunas empresas obtienen mejores resultados de sus sistemas
informativos y otras.
Su respuesta radica en el
concepto de los activos complementarios.
Sus inversiones en
tecnología de información por si solas no pueden aumentar la efectividad de las
organizaciones y los gerentes al menos que se no se apoyen con valores, estructuras
y patrones de comportamiento en la organización. Las empresas necesitan cambiar
la forma en que hacen sus negocios para que realmente puedan cosechar ventajas,
algunas empresas no adoptan el modelo de negocio correcto que se adapta a la
nueva tecnología o buscan preservar un modelo antiguo condenado al fracaso.
Metodologías
contemporáneas para los sistemas de información
En general el campo se puede
dividir en metodologías técnicas y de comportamiento.
Metodología
técnica: es para los sistemas de información, que enfatiza en los
modelos basados en los modelos de información, así como la tecnología física y
las capacidades formales; la disciplina que contribuyen a estas mitologías son
( informática, ciencias de la administración e investigación de informaciones)
Metodologías
de comportamiento: se encarga de los aspectos del comportamiento
que surgen en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los sistemas de
información. Los aspectos tales como la integración estratégica, el diseño, la
interplementación, la utilización y la administración, contribuyen a la
metodología.
Los sistemas de
información en los negocios globales contemporáneos
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Papel actual de los sistemas de información
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Sistemas de información
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Novedades en los sistemas
de información general |
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Trasforman negocios
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Plataforma digital móvil
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Crecimiento en la computación
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Crecimiento de software
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Novedades en los MIS
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Tecnología
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La nube emerge
como una importante are de innovación en los negocios
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Compite con la PC en los negocios
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Refieren
Software en línea y redes sociales
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Reuniones virtuales incrementan
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Organizaciones |
Adaptan
aplicaciones Won 2.0 (blogs, wikis, Facebook)
|
Trabajos a distancia por internet
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Sistemas de
información
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Metodologías
contemporánea para los sistemas de información
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Componentes
interrelacionados
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Técnicas
|
Comportamiento
|
Sistema
de información
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Desarrollo
y mantenimiento a largo plazo
|
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·
ciencias administrativas
·
informática
·
investigación
|
·
Integración
·
diseño
·
interpretación
|
|
Procesos
de negocios y sistemas de información
Para poder operar, las
empresas deben lidiar con las piezas
distintas de información, sobre proveedores, clientes, empleados, facturación, pagos
y desde luego con sus productos y servicios.
Procesos
de negocios
Son un conjunto de actividades
requeridas para crear un producto o servicio. Estas actividades se apoyan entre
flujos de material, información y conomientos de los participantes en los
procesos de negocios.
El mayor grado, en desempeño
de una empresa depende de que tan bien están diseñados y coordinados sus
procesos, los cuales pueden ser una fuente de solides competitiva, si les
permiten innovar o desempeñarse a sus rivales.
Los procesos de negocio
también pueden ser desventajas si se basan en forma obsoletas de trabajo, que
impidan la capacidad de respuesta a la eficiencia.
Ejemplo:
Área funcional
|
Procesos de
negocios
|
Manufactura y
productividad Ensamblar
producto,
Verificar la calidad
Producir
lista de materiales
Como
mejorar la tecnología de la información, los procesos de negocio
Por medio de los sistemas de
información automatizados, mucho de los pasos de los procesos de un negocio que
antes se realizaban en forma manual, como verificar el crédito de un cliente o
realizar una factura.
Tipos
de sistemas de información
Ahora que comprendemos los
procesos de negocios, es tiempo de analizar con más detalle las formas en los
que los sistemas de información dan soporte a dichos procesos en una empresa,
puesto que hay distintos interés, especialidades y niveles en una organización.
Ningún sistema individual puede proveer toda la información que necesita una
organización.
Sistemas
de procesamientos de transacciones (TPS)
Es un sistema computarizado
que efectúa y registra las transacciones diarias de rutinas necesarias, para
realizar negocios como introducir pedidos de ventas, reservaciones de hoteles, nóminas
y envíos. Por ende los gerentes operacionales necesitan como una herramienta
este sistema.
Sistemas
de información gerencial (MIS)
La gerencia de nivel medio
necesita sistemas para ayudar con las actividades de monitoreo, control, toma
de decisiones y administrativas. El MIS provee a los gerentes reportes sobre el
desempeño actual de la organización, además de predecir su desempeño a futuro
en ventas, costos, productos y gastos.
Sistemas
de soporte de decisiones (DSS)
Utiliza información interna
de los TPS y MIS, sirve para apoyo de toma de decisiones que no es rutinaria,
se enfocan en problemas únicos y cambian con rapidez para los cuales el proceso
para llegar a una solución tal vez no este por completo predefinido de ante
mano.
Sistemas
para la inteligencia de negocios (BIS)
Todos los sistemas gerenciales
que acabamos de describir son sistemas para inteligencia de negocio, este es un
término contemporáneo que se refiere a los datos y herramientas de software
para organizar, analizar y proveer acceso a la información para la ayudar a los
gerentes y demás usuarios empresariales.
Sistemas
para colaboración y trabajo en equipo.
¿Qué es la colaboración?
Es trabajar con otros para
lograr objetivos comparativos y explícitos, se enfocan en realizar tareas
omisiones y por lo general se llevan a cabo en una empresa u otro tipo de
organización.
La colaboración puede ser a
largo o corto plazo, dependiendo de la naturaleza de la tarea y la relación de
los participantes.
Beneficios de negocios de la
colaboración y el trabajo en equipo.
Productividad: Las
personas que trabajan juntas pueden completar una tarea compleja con más
rapidez y menos errores.
Calidad:
Mayor comunicación de errores y se corrigen más rápido.
Servicio
al cliente: Resuelven los las quejas y problemas con
mayor rapidez y efectividad.
Requerimiento
para la colaboración
Capacidad
de colaboración: cultura abierta, estructuras centralizadas
y amplitud de colaboración
Tecnología
de colaboración: uso de tecnología e implementarla, uso de de
tecnología para planificar estrategias.
Herramientas
y tecnologías para la colaboración y trabajo en equipo.
·
Correo electrónico
·
Redes sociales
·
Wikis
·
Mundo virtuales
La
función de los sistemas de información de los negocios.
Hemos visto que las empresas
necesitan sistema de información para operar en la actualidad y que utilizan
muchos tipos de sistemas, pero quien es el responsable de operarlos y asegura
que el hardware y software y demás tecnologías estén operando correctamente.
El departamento de sistemas
información es el responsable.
El
departamento de información
Está conformado por
especialistas como programadores, analistas de sistemas, líderes de proyectos y
gerentes de sistemas de información. En muchas empresas el departamento de
sistema de información es dirigido por un directo d información (CIO)
Procesos de
negocios y sistemas de información
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Procesos
de negocios
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Área
funcional
|
·
Mano factura
·
productividad
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Procesos
de negocios
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·
·
Ensamblar producto
·
Verificar la calidad
·
Producir lista de materiales
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¿Cómo mejorar la tecnología?
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Tipos de sistemas
de información
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Inteligencia
de negocios
|
Soporte
de decisiones
|
Colaboración
en el trabajo en equipo
·
Productividad
·
Calidad
·
Servicio al cliente
|
Sistema
de información
|
Sistemas
de procedimientos
·
Transacciones
·
Información general
|
Requerimiento
para la colaboración
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Capacidad
de colaboración
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Tecnología
de colaboración
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·
Correo eléctrico
·
Redes sociales
·
Wikis
·
Mundo virtual
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La función de los
sistemas de información de negocios
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Departamento
de información
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